FAQ : Foire aux questions
- Mon paiement est-il sécurisé ?
- Comment commander ?
- Quels sont les différents moyens de paiement ?
- Comment bénéficier de mon programme fidélité ?
- Comment bénéficier de votre Journée Fidélité à 10% ?
- Quels sont les frais de port?
- Quel est le délai moyen d'expédition pour la France Métropolitaine?
Mon paiement est-il sécurisé ?
Le paiement s'effectue par carte bancaire portant le sigle CB, Visa, Mastercard.
En ligne le CIC PAIEMENT SECURISE vous permet de régler via un serveur bancaire de CIC Lyonnaise de Banque dans un environnement sécurisé.
Votre N° de carte bancaire est donc dirigé vers les serveurs de la banque, votre règlement s'effectue directement à une banque dans un environnement sécurisé sans passer par le serveur de la boutique, garantie d'autant plus importante que vos N° sont connus seulement de notre partenaire bancaire (CIC Lyonnaise de Banque).
Exemple d'un paiement avec P@iement CIC :
4 étapes pour effectuer une transaction avec 3D Secure
1. Vous effectuez vos achats sur notre site.
2. Lors du paiement, vous indiquez les coordonnées de votre carte bancaire sur
P@iement CIC.
3. NOUVEAU : Ces informations sont transmises à votre banque. Celle-ci vous demande alors de s'authentifier.
4. P@iement CIC vérifie que l'authentification est réalisée, puis effectue les contrôles habituels pour conclure la transaction.
Comment commander ?
Le site energie-et-sante.com travaille en collaboration avec le CIC afin de vous assurer un paiement totalement sécurisé. Vous pouvez donc acheter et payer par carte bancaire en toute sécurité.
Sélectionnez le(s) produit(s) de votre choix et cliquez sur le bouton 'Ajouter au panier' ensuite suivez les étapes du processus de commande et laissez vous guider.
Les 4 étapes du processus de commande :
- étape 1: votre panier
Sélectionnez le(s) produit(s) de votre choix et cliquez sur le bouton 'ACHETER' ensuite suivez les étapes du processus de commande et laissez vous guider..
- étape 2 : identification
Si vous n'avez pas de compte, passez directement à l'étape de création d'un compte.
- étape 3 : adresses de facturation et de livraison
L'adresse de facturation sera par défaut identique à l'adresse de livraison. Pour en indiquer une autre, il vous suffit de décocher la case "Utiliser cette adresse comme adresse de facturation" et d'indiquer votre adresse de facturation.
- étape 4 : Récapitulatif de votre commande
Par téléphone
Nous sommes à votre entière disposition du lundi au vendredi de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 17h00 afin de répondre à toutes vos questions et passer avec vous votre commande.
Depuis la France : 09 71 44 14 47
Quels sont les différents moyens de paiement ?
PAYEZ COMME VOUS VOULEZ, EN TOUTE SECURITE !
Lors de votre commande, vous aurez le choix entre 3 modes de paiement :
1 Carte bancaire :
Le site energie et santé travaille en collaboration avec la banque CIC Lyonnaise de Banque afin de vous assurer un paiement totalement sécurisé. Vous pouvez donc acheter et payer par carte bancaire en toute sécurité. Le protocole SSL Vous certifie une confidentialité 100% de vos informations bancaires.
2 Chèque
Seulement pour les chèques rédigés en Euros et payables en France. Le chèque devra être établi à l'ordre de Mejido/energie et santé et envoyé à l'adresse suivante :
Mejido/Energie et santé
123 ALLEE DE L'AUXERROIS
46140 LUZECH
3 Virement bancaire
Imprimez le récapitulatif de votre commande et communiquez notre relevé d'identité bancaire (fourni en fin de commande) à votre organisme bancaire afin de régler votre commande. Nous traiterons votre commande dès que le virement sera porté au crédit de notre compte. Les éventuels frais bancaires réclamés par votre banque sont à votre charge, merci de bien veiller à demander à votre banque de créditer notre compte du montant correspondant au total à payer et de veiller à indiquer votre nom et numéro de commande en référence sur votre virement.
Comment bénéficier de mon programme fidélité ?
1 point fidélité pour 1 euro d'achat produit
250 points cumulés vous donne droit à un bon de 10% de remise pour la journée de votre choix.
Cette carte de Fidélité est une carte virtuelle. Elle est automatiquement établie dès votre première commande et vous permet de cumuler des points à chaque commande passée sur Energie-et-sante.com. Vous pouvez connaître votre solde de points fidélité en consultant la rubrique Mon compte.
Comment bénéficier de votre Journée Fidélité à 10% ?
Connectez-vous sur le site energie-et-sante.com, effectuez vos achats comme d'habitude et indiquez le code avantage FIDELITE lors de sa validation. Vous bénéficierez alors automatiquement de 10% de remise sur le montant total de votre commande (hors frais de port).
Vous cumulez également des points avec votre commande fidélité et avec le programme parrainage!
Quels sont les frais de port?
Quel est le délai moyen d'expédition pour la France Métropolitaine?
Nous n’avons pas répondu à vos questions, consultez les conditions générales de vente ou n’hésitez pas à nous contacter :
-par mail en cliquant sur contact.
-par téléphone au 09 71 44 14 47
du Lundi au Vendredi de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 17h00
